Briiks : La solution qui augmente la performance de vos téléconseillers de +50%*

Concentrez vos efforts pour mieux transformer

Sur le web, le taux de transformation des demandes entrantes en dossiers réalisés dépend crucialement de votre ciblage et de votre temps de réponse.​

Ne perdez plus de temps à trier les demandes entrantes.

Pour les plateformes de téléconseillers, répondre vite (temps de traitement) et bien (qualification) aux demandes en ligne est un des principaux enjeux de la transformation digitale. Y parvenir implique un investissement fort de la part des structures *bancaires* qui les emploient : ressources humaines, financières, technologiques…

Nous avons conçu une plateforme de LRM globale – Lead Relationship Management, ou Gestion des Leads – qui permet d’optimiser et d’accélérer cette phase décisive de votre transformation digitale. Grâce à cette solution, vous pourrez concentrer vos efforts sur des activités à forte valeur ajoutée, comme la qualification des leads et la gestion de la relation client.

* Nous avons constaté chez nos clients une amélioration de la performance de +50 à + 100%​​

Visuel principal du projet 'Briiks'

Améliorer votre taux de transformation de vos équipes

Une solution dédiée aux plateaux de téléconseillers.​

Maximisez dès aujourd’hui votre ROI.

En tant que spécialistes de la relation prospects et clients, les plateformes de téléconseillers ou autres call centers sont éternellement à la recherche de meilleures performances. Grâce aux dispositifs digitaux, les leads entrants sont de plus en plus intentionnistes et les demandes reçues de mieux en mieux qualifiées

Pour optimiser leur taux de conversion ainsi que leur temps de réponse, nous avons mis au point un outil de LRM Global qui automatise les processus de gestion de leads en entrée du tunnel de transformation/chaîne de transformation.

Positionné en amont de la gestion de la relation client ou d’un outil CRM, notre LRM Global structure instantanément vos bases de données de leads entrants et assure la distribution des leads à vos équipes selon vos propres critères.

L’outil idéal pour améliorer la gestion de vos flux entrants et la distribution des demandes à vos conseillers et enfin vous concentrer sur la consolidation et la transformation de vos prospects en clients.

Concrètement, que proposons-nous ?

Un ensemble de compétences stratégiques et techniques adapté aux plateformes de téléconseillers :

  • Connaissance métiers
  • Monitoring d’équipes
  • Monitoring de flux
  • Gestion des critères d’attribution
  • Cadrage technique et fonctionnel
  • UX/UI design
  • Développement Symfony, Angular.js , html, css
  • Gestion des flux entrants et sortants en temps réel
  • Administration multi-produits, multi-métiers
  • Développé dans une logique d’interopérabilité : API, modules, microservices…